森源鸿马服务万里行系列报道||细节彰显服务品质

文章出处：yangwei 人气：发表时间：2020-06-29 18:14

森源鸿马服务万里行开展以来，以装备检修和保养、操作培训、疑难问题解决为主题，协同主要配套厂家的服务资源，将历时一个月，对遍布全国各地的装备提供维保服务，并有针对性地组织由维保工程师、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源组成的快速反应分队，对客户产品的故障问题进行及时处理，彻底解决客户疑难问题。

6月28日，公司维保工程师到达辽宁鞍山市公安局，为客户的12米移动通信指挥车进行维保服务，检查了车辆的LED显示屏、通信系统、空调系统、充电器、电池等易故障及易忽略的设施设备，及时进行保养维护。当了解到车辆4G录像机出现断网现象，就及时联系了设备厂家，带领设备厂家的技术工程师现场为客户解决问题。还为车辆加装门泵踏板开关保护罩，细节的处理赢得了客户的高度赞扬。

在细节的服务上还不止这些，6月29日，广东服务工程师邵元坤在维保英德市公安局指挥车时，不顾天气炎热和麻烦，认真检修了全车线路。在检修液压系统，把扩张箱体打开，仔细检查内部机械系统。还告知客户每个月会到现场定期维护1到2次。
这些细节的处理就是彰显了森源鸿马服务万里行活动走到客户身边，主动为客户提供服务，不仅得到了客户的拥护，还大幅度提升了森源鸿马的品牌美誉度。

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