森源鸿马满意服务月系列报道七：越信赖服务 越信赖鸿马

　　70周年大庆即将来临，安保工作也成为了各地的重中之重。为了保证车辆在70周年大庆安保活动中安全运行，森源鸿马“迎国庆满意服务月”活动正在在全国范围内火热开展，售后服务工程师对各地车辆进行免费检测服务。

急客户所急

　　在所有的客户中，有一个特殊的客户，担当着安保重任，这就是吉林省边防委员会，主要担负着与朝鲜接壤的边境地区，公司的售后服务工程师卜帅也率先对此地区的移动警务室进行维护保养。

攻坚克难

　　但是，这批车辆分布地区广，在延边的各个地市，并且是远离市区的山区边境，车辆分布上到凉水、地沟，下到云峰大坝，路非常崎岖，山路十八弯，服务过程中坐车是个问题，每次售后服务工程师都是“费尽心机”，搭车、租车，徒步几公里都是常事。

　　售后服务工程师卜帅还是在“一切为了客户”的思想指导下，走访吉林省边防委员会辖区的所有车辆。一方面了解产品运行情况，对公司在此的移动警务室都进行了细致的检查，并对产品进行了全面保养；另一方面及时了解客户需求，对客户关心的问题进行了再培训，为客户提供了超值的服务体验。

时常回访，将问题消灭在萌芽中

　　9月24日，公司售后服务工程师杨得草来到商丘市交警支队南京路站点，主动电话联系客户，说明自己是服务人员，负责公司的售后工作，提醒客户国庆70周年马上到来，国庆黄金周旅游人数较多，公司要对客户采购的产品进行回访，对车辆进行免费维修保养，诚恳的态度，娴熟的技术深得客户好评，检测完成后留下电话，告知客户以后出问题可随时沟通。

　　像这样的维修人员和服务事迹，在满意服务月活动中还有很多。及时提供上门服务，解决客户燃眉之急，不违使命、不负重托，森源鸿马售后服务团队24小时随时待命，以主动的态度、专业的技术打动着每一位客户。

　　据了解，此次空调服务月活动覆盖全国5个大区、30个省市，截止到目前，已检测、维修产品过千辆，森源鸿马全体售后服务工程师正以其卓越超前的服务精神，为客户创造更大的价值。