真情售后：贴心服务感动客户

文章出处：hnsyhm 人气：发表时间：2017-04-01 09:26

为了更贴近市场，为客户带来全方位的服务体验，森源鸿马始终秉承满足客户一千个要求的服务理念，在全国范围内开展售后服务万里行活动。

3月20日，由售后服务部主管带队，服务工程师组成小组成员，拎着统一规格的工具箱，穿着整洁的工作服，驾驶公司专用的服务车，为江西九江市濂溪区和八里湖新区分局客户，开展售后增值服务。售后服务工程师曹书臣首先对客户的车辆逐一仔细排查，发现其中一台电动巡逻车电压不稳定，马上更换DC设备，故障顺利解除。

　　为了保证维修效果，东南区域售后服务工程师曹工还随车跟踪了近2个小时，并对客户进行了现场培训，针对故障点做了详细的讲解。面对公司售后工程师如此认真负责的工作态度，客户大受感动。

我知道像这样的例子在每一天、每一片区域、每一位服务工程师身上都有上演，但我真的想说，客户对我的满意，就是我最大的动力；客户对我的认可，就是我最终的目的，为了更好地实现它，我将踏踏实实做好每一步。

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